Politique de Retours et d’Échanges

Chez lersko.eu (Lersko), nous voulons que votre expérience d’achat soit sûre et satisfaisante. Si le produit reçu ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que les conditions suivantes soient respectées.

Conditions et Délais

  • Les retours et échanges sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception de la commande.

  • L’article doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état.

  • Passé ce délai, aucun retour ni échange ne sera accepté.

Comment retourner un produit

Pour initier un retour, envoyez un e-mail à [email protected] avec les informations suivantes :

  • Numéro et date de commande

  • Numéro de suivi (si applicable)

  • Raison du retour

Si vous n’avez pas encore reçu le produit :

Veuillez en informer le transporteur au moment de la livraison.

Si vous avez déjà reçu le produit :

  • Vous recevrez une étiquette de retour par e-mail.

  • Imprimez-la et collez-la sur l’emballage d’origine.

  • Un transporteur vous contactera pour organiser l’enlèvement.

Horaires de traitement : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.

Remboursements

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 6 jours ouvrables via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Échange ou Remplacement

Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, envoyez un e-mail à [email protected] avec :

  • Numéro et date de commande

  • Numéro de suivi

  • Photo ou vidéo montrant le problème

  • Votre préférence entre un remboursement ou un remplacement gratuit

Processus de remplacement :

  • Vous recevrez une étiquette de retour par e-mail.

  • Imprimez-la et collez-la sur le colis d’origine.

  • Un livreur viendra récupérer le colis.

  • Le nouveau produit sera expédié dans un délai de 0 à 1 jour ouvrable après réception de l’article retourné.

Coûts du service

  • Retour : gratuit

  • Remplacement : gratuit

  • Envoi en cas de refus du colis : gratuit

Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, vous pouvez nous écrire à :

  • E-mail : [email protected]

  • Adresse : Van Beethovenstraat 4 A 46, 6521 EN Nijmegen, Pays-Bas

Chez lersko.eu, nous rendons les retours simples et sans tracas. Votre satisfaction est notre priorité !